POLITICA DE DEVOLUÇÕES

Na nossa loja de artesanato, cada peça é criada com cuidado e dedicação.

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso isso não aconteça, dispomos da seguinte política de devolução e troca:

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1. Prazo para devoluções

O cliente pode solicitar a devolução ou troca no prazo de até 14 dias após a receção da encomenda, conforme a legislação em vigor.

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2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;

Deve ser devolvido na embalagem original (sempre que possível);

Deve ser acompanhado do comprovativo de compra.

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3. Produtos personalizados

Por se tratar de artigos artesanais, os produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

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4. Produtos danificados ou com defeito

Caso receba um produto danificado ou com defeito:

Deve entrar em contacto connosco no prazo de 48 horas após a entrega;

Poderá ser solicitado o envio de fotografias;

Garantimos a substituição, reparação ou reembolso do valor.

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5. Custos de envio

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Os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio;

Em caso de troca, os novos portes poderão ser aplicáveis.

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6. Reembolso

Após receção e verificação do produto devolvido:

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis;

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (sempre que possível).

 

7. Como solicitar uma devolução ou troca
Para iniciar o processo, contacte-nos através de:

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Email: flordelinhartesanato@gmail.com

WhatsApp: 91 354 56 57

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Indique o número da encomenda e o motivo da devolução/troca.

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Agradecemos a sua confiança e preferência pelo nosso trabalho artesanal 

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